Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante empresas logísticas nacionales.

Los envíos pueden realizarse a través de:

  • Correo Argentino

  • Andreani

  • OCA

  • u otras empresas de logística disponibles según la zona

La empresa de transporte se seleccionará según disponibilidad operativa.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago del pedido:

  • Los pedidos se procesan y despachan dentro de 24 a 72 horas hábiles.

Los pedidos realizados durante:

  • fines de semana

  • feriados

se procesarán el siguiente día hábil.

Durante promociones o eventos de alta demanda el tiempo de preparación puede extenderse hasta 4 días hábiles.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan una vez despachado el pedido.

Estimaciones aproximadas:

AMBA (Capital Federal y Gran Buenos Aires)
3 a 6 días hábiles

Provincia de Buenos Aires
4 a 7 días hábiles

Interior del país
5 a 10 días hábiles

Las zonas alejadas pueden requerir hasta 12 días hábiles.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar según la logística del transportista.

4. Costo de envío

El costo de envío es fijo para todo el país.

El valor del envío se informa claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

La tienda puede ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas campañas o compras que cumplan condiciones específicas, las cuales serán informadas en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado del envío.

El número de seguimiento puede tardar entre 12 y 48 horas en activarse dentro del sistema del transportista.

6. Responsabilidad del transporte

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, la logística del envío pasa a depender del transportista.

Bionté Argentina no se responsabiliza por demoras ocasionadas por:

  • la empresa de transporte

  • condiciones climáticas

  • problemas logísticos

  • eventos de fuerza mayor

No obstante, brindaremos asistencia para ayudar a resolver cualquier inconveniente con el envío.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si el pedido es devuelto al remitente debido a:

  • dirección incorrecta

  • imposibilidad de entrega

  • falta de retiro en sucursal

el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para realizar el reenvío.

8. Pedidos dañados o con problemas

El cliente debe revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si el paquete llega:

  • dañado

  • incompleto

  • o incorrecto

debe comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso.

9. Intentos de entrega

La empresa de transporte generalmente realiza hasta dos intentos de entrega en el domicilio.

Si no se logra concretar la entrega, el paquete puede quedar disponible para retiro en una sucursal del transportista o ser devuelto al remitente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos puede contactarse a:

Email:
biontestore@gmail.com